Инструменты отдела продаж

Как ChatGPT пока НЕ отберёт работу у человека 😅

2023-05-19T10:04:20.542Z

Все слышали, а многие уже успели и пощупать ChatGPT. Мы не исключение😎

Мы подумали и решили протестировать - как ChatGPT уже сегодня может помочь в отделе продаж?

Гипотеза следующая:

Клиенты (новые и существующие) пишут в компанию через разные каналы коммуникации.

Кто-то из них может быть недоволен😠

Руководитель должен оперативно получать уведомления о таких негативных сообщениях и подключаться на помощь🚀

Соответственно задача ChatGPT - проверять сообщения, отбирать из них негативные и уведомлять об этом. Звучит интересно, не правда ли?🤔

Но что на практике после тестового месяца?

Из 282 сообщений отправленных в ChatGPT было поймано 11 сообщений с негативом и 7 из них ошибочно 🤷

Как видим, пока искусственный интеллект ещё в процессе своего развития и не все операции можно передать ему на выполнение.

Но мы не сдаёмся! Есть ещё мысли как улучшить полученные результаты и использовать в работе ChatGPT😉

Прокачать ваш отдел продаж → https://t.me/sales_tools 👌

amoCRM интеграция с WhatsApp

2023-05-10T13:12:14.780Z

Приветствую! Сегодня хочу поделиться с вами видео, которое недавно вышло у нас на YouTube.

В видео показал какие возможности даёт интеграция WhatsApp с amoCRM и какие сценарии автоматизации можно использовать:

- базовые возможности

- отправка визитки на входящую заявку

- уведомления при смене этапов

- подтверждение записи с клиентом

- запрос оценки у клиента

Обязательно с живой демонстрацией как всё это должно работать в amoCRM 👌

Проверьте себя - у вас WhatsApp используется на 100%?

Пишите @makerock_ru - прокачаем 🔥

Как 3 000 000 рублей сгорели в один момент 🤯

2023-05-10T13:08:06.303Z

Как 3 000 000 рублей сгорели в один момент 🤯

В эфире пятничный пост😉

Эту историю рассказал собственник компании, который занимается продажей цветов — онлайн-магазин и 9 точек в городе.

Цветочный бизнес - хорошая сфера бизнеса, где можно бесконечно продавать повторно 🤤

Первые 6 лет руководитель записывал исправно все продажи в блокнотик: телефон покупателя, дату, информацию о заказе ... НО в один прекрасный (а точнее не очень) момент эти блокнотики сгорели…

Вот так просто в один момент всё пропало🤷🏻‍♀️

И вроде не велика потеря - это лишь старые блокнотики

Но потом на встрече с нами руководитель узнал, что amoCRM может автоматически отправлять WhatsApp сообщение с предложением сделать заказ повторно и примерно 20% клиентов покупают🔥 Он призадумался и немного расстроился🤔😑

Клиенты, во-первых, благодарны за напоминание о предстоящим празднике. Во-вторых, сразу в этом же чатике могут сказать: "мне как в прошлом году💐" и за 5 минут закрыть свою потребность💥👌

Почему собственно 3 000 000 рублей ⁉️

В базе было примерно 2 000 анкет, в каждой 3-4 даты с праздниками на которые клиент хотел бы купить цветы🌷

Это 6 000 касаний клиентов, конверсия 20% = 3 000 000 рублей в год 🔥

Какие выводы можно сделать?

1. Во многих сферах бизнеса можно повторно коммуницировать с клиентом и продавать

2. Необходимо оцифровывать всё что можно! Потом себе скажите спасибо😄

Если Вы собственник компании или владелец бизнеса и у вас есть сложности в работе отдела продаж, тогда приглашаю вас на бесплатную 30-45 минутную диагностическую сессию! Найдём точки роста и построим план действий 👌

Обновление amoCRM. Весна 2023.

2023-04-26T11:12:02.645Z

Только прошла живая презентация обновления amoCRM и с радостью делюсь свежими новинками и изменениями в системе 👌

Михаил Токовинин в самом начале в очередной раз напомнил что amoCRM:

Не ради внедрения - ради результата.

И с этим тяжело не согласиться 👍

Что нового:

Onboarding mode

Теперь amoCRM будет постепенно подстраиваться под пользователя. Новичек будет видеть больше интерфейса, подсказок, подписи для кнопок и т.п.

Опытный пользователь - только самое нужное на своих местах и подсказки по продвинутому использованию системы.

Например - будет описание этапов воронки продаж и расширенная формулировка задач для новых сотрудников компании.

Тёмная тема

Да да, любители тёмных тем могут порадоваться! Более того тёмная тема может включаться автоматически в зависимости от времени суток 🔥

amoPAY

Новый инструмент для удобного выставления счётов клиенту через мессенджеры - создали счёт, отправили клиенту, он оплатил и менеджер сразу получил уведомление.

Дополнительно в форму оплаты разработали крутую систему upsale банеров с действиями по клику! Т.е. при клике на баннер клиенту в счёт может сразу добавиться товар и он его тут же оплачивает - замечательно.

Также прокачали интеграцию с банковскими выписками и можно массово обновлять статус по счетам не тратя на это лишнее время.

Enterprise plan

Дополнительные возможности для крупных клиентов с SSA (интеграция с корпоративной системой авторизации) и SLA соглашением. amoCRM готово подписывать SLA соглашение и гарантировать стабильность работы системы.

Обновление ImBox

Теперь доступно больше фильтров, эмоции в чате и отправка голосовых сообщений в ответ клиенту, цитирование сообщений. Доступны виджеты с аналитикой по чатам на рабочий стол 👍

AmoChats - новый продукт для небольших компаний

Новый продукт с самым нужным функционалом для компаний, кто продаёт только в мессенджерах! Ведение клиентской базы и общение с клиентами в формате одного окна. Возможность разделить клиентов по сегментам и делать рассылки прямо из amoCRM.

Новый тариф и новый функционал.

Стоимость: 999 рублей / месяц за аккаунт (без привязки к количеству пользователей)

Интересное обновление - будем тестировать и рассказывать о новых возможностях.